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杭州錢江新城萬怡酒店位於杭州市錢江新城CBD中央商務區，地鐵上蓋，距離4號線城星路站出口約50米，距離西湖5站地鐵，自駕約20分鐘車程，距離杭州城市陽台步行約10分鐘；西興橋（錢江三橋）、市民中心、波浪文化城和杭州大劇院近在咫尺，錢塘江橫亙眼前。
飯店客房均配有寬大的書桌、私人保險箱、迷你吧、37吋液晶電視，配有有線電視、獨立淋浴間、衣帽間，提供熨斗及熨衣板、吹風機等。
飯店的「為您服務中心」24小時提供私人化服務，提供前台保險箱；並帶來24小時客房提供餐及用餐客人停車。大廳供應茶、咖啡和雞尾酒。二樓的咖啡廳提供混合美食、新鮮的海鮮、精緻的甜點和當地特色菜餚。中餐廳供應粵菜和當地菜餚。
飯店擁有總和超過700平方米，設施設備先進的會議及宴會場所，自然採光。包括1個扇形宴會廳，3個具備各類功能的會議室。所有會議及宴會場地均配有無線寬頻存取及先進的視訊、音訊同步系統，是承辦各類會議、宴會理想的場所。