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杭州城中香格里拉大飯店位於西湖湖濱商圈，步行約5-10分鐘可抵達西湖以及地鐵鳳起路站；緊鄰杭州交通樞紐，可便捷前往靈隱寺、河坊街、斷橋、蘇堤等景點；飯店所在的嘉里中心，可提供電影院、超市、美食、休閒等多種選擇。
飯店提供多種房型選擇，湖景房皆可坐擁西湖景緻，豪華閣樓層以上房型更可享受多種豪華閣尊享禮遇。
飯店共有4間餐廳，美食匯提供豐富的自助選擇，城中啤酒吧適合夜晚的放鬆小酌，非凡酒廊適宜商務洽淡以及享用下午茶，城中中餐廳可以使您足不出戶品嚐地道杭幫菜淮揚菜以及粵式點心。
飯店擁有綜合會議與宴會設施，面積約28-1583平方公尺不等。多功能支援中心/宴會預訂中心為您提供電腦服務和辦公設施。飯店更有專業的宴會及會議統籌團隊為您提供個人化服務。
飯店5樓有溫水游泳池以及設備先進的健身房，同時【氣】水療可以幫助您在都會生活中舒緩身心。