承租與駕駛是否可以不同人
不行，承租人需與實際駕駛相同，簽署租車合約及取車必須為承租者本人，且當車輛發生意外或承租期間，衍生任何停車費、交通罰鍰及交通違規導致之費用或損失皆由承租人負擔。
車內可吸菸嗎
普遍租車公司嚴禁車內吸煙。此外，歸還車時，如車內有菸味車行將可能酌收清潔費。
可否攜帶寵物上車
視租車公司規定而定，建議租車前聯繫業者查詢
取消預訂有什麼規定
多數情況下，如於取車前取消預訂，可獲全額退款。
然而，部分租車供應商規定需於取車前一定時間提出申請，才可免費取消。如超過免費取消時間，恕不提供全額或任何退款。
如租賃期間開始後取消預訂，恕不提供任何退款。如你未取車，亦不提供任何退款，租車供應商將視你為「未出現」（例如：你未能於預訂日期與時間前往取車、未持符合規定的取車文件、未符合租車資格、主駕駛人的信用卡額度不足支付押金等）。
部分租車供應商有其取消政策規定，請於預訂時查看服務條款。
我可以加購汽車安全座椅、藍牙等設備嗎
汽車安全座椅、藍牙等額外設備可於預訂時視租車服務選擇加購
如線上預訂未提供加購服務，則可直接詢問取車門市。提醒您，加購服務視門市提供而定，且可能需額外付費
取車時需要攜帶什麼文件
取車時，請攜帶：
(1) 駕照：主駕駛人需持至少1或2年駕照（依租車供應商規定），多人駕駛亦需出示駕照。如使用非英文字母之駕照（例如：阿拉伯文、希臘文、中文等），需攜帶國際駕照（IDP）與於原駕照。詳細規定可能依不同租車供應商而定，請於預訂時查看服務條款，了解更多詳情。
(2) 信用卡：請於櫃台出示主駕駛人的有效信用卡（且有足夠信用額度），以便辦理預授權或支付押金。
(3) 有效身分證件：請向租車供應商出示附照片的有效身分證件（護照、國民身分證或駕照等）。詳細規定可能依不同租車供應商而定，請於預訂時查看服務條款，了解更多詳情。
(4) 列印出的憑證：請於取車時出示列印出的憑證，如未能出示，可能需支付額外費用。
重要提醒：請於取車時支付多人駕駛與額外設備的附加費用，使用信用卡付款時請確保信用卡額度足以支付上述費用。如未能出示有效信用卡、信用卡額度不足或使用非主駕駛人之信用卡，店內工作人員可能拒絕取車。如遇上述情況，恕不提供任何退款。
取車時需要押金嗎
店內工作人員將要求你支付押金，以防租賃期間車輛損壞或遭竊。押金費用將於租賃期間從主駕駛人信用卡中暫時凍結，如還車時車輛完好無損壞，押金將於30 - 60天內退還。
重要提醒：如主駕駛人信用卡額度不足導致無法支付押金，你可能無法取車，或工作人員可能堅持你購買額外保險，此為所有租車供應商的一般標準流程與做法。
如何查看租車保險涵蓋範圍
請查看訂單憑證，詳閱租車保險內容
另可查看訂單詳情，或於取車時查看保險內容
欲知更多租車保險相關資訊，請查看訂單憑證，聯繫租車公司
有哪些付款方式
可接受大部分信用卡與部分簽帳卡，預訂頁面將列出適用的付款方式。
強烈建議使用主駕駛人的信用卡付款，如你的訂單是由非主駕駛人付款，可能需出示其他證明文件。但在櫃台支付押金時，無需使用同一張在 KKday 預訂租車的信用卡。
重要提醒：請於取車時於櫃台出示主駕駛人的有效信用卡，以便辦理預授權或支付押金。如未能出示有效信用卡、信用卡額度不足或使用非主駕駛人之信用卡，店內工作人員可能拒絕取車。如遇上述情況，恕不提供任何退款。
租車的年齡限制是多少
每間租車供應商皆有其租車年齡規定，大部分提供21 - 65歲者承租。如你是21 - 24歲，可能需支付「年輕駕駛費用」。
詳情請查看預訂時的服務條款、訂單詳情頁面。
如果我想在非營業時間取還車該怎麼辦
如搜尋時輸入預計取車或還車時間，搜尋結果將顯示符合你需求的車輛。
但請注意，部分地區需收取額外非營業時間服務費用。
可以異地取還車嗎
可以，但需支付額外單程費用，請於預訂時查看租車價格明細，確認是否已包含單程費用或需於取車時額外付費。
取車後如想異地還車，請直接聯繫租車供應商，租車供應商電話將列在你取車時簽名的租車合約中與 Kkday 憑證中。
如何新增多人駕駛並支付相關費用
目前 KKday 暫不提供線上新增多人駕駛服務，請於取車時登記多人駕駛。
所有年齡與駕照相關規定亦適用於額外駕駛人。
部分車商可能酌收多人駕駛費用，此費用請於取車時支付。
我可以駕駛租賃車輛至其他國家或跨境嗎
如欲異國還車，搜尋結果將顯示適用的車輛。如你已完成預訂並想確認能否跨境旅行，請注意： (1) 可能需支付較高費用，像是稅金等額外附加費用，可於租車櫃台支付。 (2) 可能無法通行：依租車地點及所選車型而定，你可能無法駕駛租賃車輛至其他國家。
如你已完成預訂或已取車，且欲跨境駕駛，你可發送郵件給我們，我們將與你討論你的需求。
重要提示：在許多情況下，為了能夠處理你的跨境需求，建議需要提前至少7天通知，因為我們需要聯繫供應商，請他們準備跨境所需的文件。在這些情況下，如果妳在取車前2天聯繫我們，供應商通常會拒絕跨境要求，而如果你希望取消這筆訂單，則需視該商品的取消政策，可能因為取消政策的不同產生或是不產生取消費用。
我的訂單有可能需要支付哪些額外費用
任何額外費用將於預訂時清楚列於租車服務條款中。
一般來說，額外費用包含非營業時間取還車、跨境、單程費用、年輕駕駛或等。請於租車櫃台以當地貨幣支付任何額外費用。
我可以預訂特定廠牌、型號或顏色的車輛嗎
線上顯示的車輛僅供參考，恕無法保證特定車輛廠牌、型號或顏色。但你可選擇車輛類型、座位數量、後車廂容量等，實際車輛型號依取車當天租車供應商庫存而定。
如果我的租賃車輛故障該怎麼辦
依租車供應商規定，全天候24小時服務可能已包含在方案，或可於取車時加購並付款。如遇車輛故障，請儘速通知租車供應商工作人員。